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自有意向客户开始接触晨曦色妆之日起,就会感受到我们尽心尽力的服务行动所带来的满意度。只要您选择了晨曦色妆,只要您从心里对色妆品牌有一种偏好,那么其他一切烦琐事情交给我们去做了。

在加盟店开业前期,我们会为您想到更多更细致。具体服务工作包括如下重要方面:
            
      一、整体经营指导:          
        美甲店的服务质量好坏直接影响到美甲店的声誉、客源和经济效益。就美甲行业的特点来说,可以考虑从设置服务项目、产品信息、会员优惠设置、总店分店信息等方面,维护并不断提升服务质量,达到树立品牌形象、强化市场竞争力之目的。

     二、销售管理指导:
         美甲店营业额之多少,对于投资者、经营者来说,是最为关心的问题。营业额的构成及相关因素的互动关系,也是销售管理中的最重要的环节。
      通常营业额受到下述四种因素的影响:
      1、通行客数:即人流量。而人流量的多少和频率由加盟店口碑、服务、技术、价格
              等因素决定。
      2、周边条件:商圈人口构成和交通便利特性,会给加盟店经营特色以一定影响。
      3、促销策略:提高通行客数旨在努力扩大店铺的商圈辐射力,培养忠诚顾客。
      4、入店比率:无论店铺是位于客流量大的地段与否,店铺本身都要具备吸引顾客的
              魅力,刺激顾客消费。

     三、服务管理指导:
          从顾客角度来看服务,就要掌握顾客的评价标准。
          顾客的个性和喜好大体上可从以下店面整体效果体现出来:
          经营特色;店面外观形象;橱窗布局设计;店内环境与气氛;环境的优雅与舒适;服务项目的设置;服务技能多样化;接待技巧和顾客的第一印象;可信奉的专业技术口碑;丰富的专业资讯;专业咨询的信服力;产品系列的齐全和完整等。

     四、形象管理指导:
          了解顾客喜欢什么样的美甲店,对经营者来说尤其显得至关重要。
          下述理想中的美甲店形象和质素,应是加盟店需要学习和吸取的要素:
          服务亲切,态度良好,环境优雅,清洁卫生,技术高超,产品流行,品牌形象信用可靠,客情关系融洽,把顾客当朋友,提供丰富的专业资讯,服务快速而不必让顾客等太久,上下班时间不冲突,价格合理公道等。
         门  口:清洁,易进出,价格标示清楚,以照片、海报广告诉求的视觉效果,留给顾客强烈印象。
         柜  台:待客耐心、周到,妥善保管顾客的寄存物品,结帐快速准确。
         等候区:提供舒适的座椅,提供杂志、报纸以供顾客候时消遣。
         操作区:设备、仪器、工具以卫生、安全性操作为首要条件,照明、音响要悉心调试和规划。
         技术服务:信用可靠的技术,和善的态度,并给顾客专业化建议。

     五、顾客管理指导:
          对顾客管理的要点由以下部分构成:
        用心为顾客服务:顾客是上帝。美甲技师在任何时间都时刻准备着为顾客提供最佳的贴心服务,切忌怠慢顾客。
        教育及引导顾客:80%顾客不了解美甲基本知识。52.6%顾客喜欢具备专业知识并提供咨询的美甲师。
        建立并运用顾客档案:哪些是忠诚顾客?哪些是过路客?哪些是冲动型顾客?培养“忠诚顾客”感情;凝聚“选择性顾客”向心力;拉近与“冲动型顾客”的情感距离,与“过路客”攀点关系。

     六、协助开业           
      开业期间,客服部与加盟商确定导师、美甲师下店时间,进行市场调查和分析,价格定位及营销策略。美甲师提供前期技术培训和支持。协助业主策划开业庆典事项,准备开业所需要的货物。开业后与加盟店定期沟通有关经营业务,及时发现问题,解决问题。后续的技术培训持续跟进。
 
 


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